Gratis verzending vanaf €50,- | Op werkdagen besteld voor 11:00 = Morgen in huis!

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vragen over verzending

Mantje-Jewelry doet zijn uiterste best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u thuis te krijgen. Bestellingen boven de €​ 50,- worden gratis verzonden. Bestellingen die op werkdagen vóór 11:00 ‘s ochtends worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Bestellingen die geplaatst worden op zaterdag en zondag worden dinsdag bezorgd. Het lukt ons niet altijd om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.  Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd.

Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte, telefonisch of via de mail.

De vermelde product prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

NL – €3,95.-

BE – €6,75.-

Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het aflever moment niet garanderen.

Dat hangt af van de hoogte van het bestel bedrag. Bestellingen boven de €​ 50,- verzenden wij gratis!

Wij maken gebruik van PostNL. Bij uw bestelling krijgt u van ons een Track&Trace code/link toegestuurd!

De levertijd is afhankelijk van of het artikel op voorraad is. Of het artikel op voorraad is wordt aangegeven op de desbetreffende product pagina. Indien het artikel op voorraad is en voor 11:00 s’ ochtends besteld is, zal het binnen 1 werkdag geleverd worden. Bestellingen die geplaatst worden op zaterdag en zondag worden dinsdag bezorgd. Bij sieraden op verzoek zal er een levertijd afgesproken worden met de klant. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Voor een bestelling op verzoek kunt u contact met ons opnemen via: info@mantje-jewelry.com of +31 640923656.

Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het aflever moment niet garanderen.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: info@mantje-jewelry.com. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Vragen over betalingen

Wij bieden op onze website de mogelijkheid om met iDeal, PayPal en Klarna te betalen. Ook kunt u, voor alle aangeboden producten op de website, een factuur aanvragen en het bedrag zelf overmaken naar ons. Vraag ons naar de mogelijkheden via de Contact pagina.

Social Media

U kunt ons op onze Instagram pagina volgen! Klik Hier

Of u kunt ons volgen op Facebook! Klik Hier

Algemene voorwaarden en Privacybeleid

Overige vragen

Wij zijn bereikbaar van Maandag t/m Vrijdag van 9:00 tot 17:00. Op zaterdag en zondag zijn wij niet bereikbaar. 

Mocht u problemen ondervinden met uw klant account, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen op: info@mantje-jewelry.com

Ja! Neem contact op voor de mogelijkheden: info@mantje-jewelry.com of +31 640923656

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door uw klacht te mailen naar info@mantje-jewelry.com.

Voor consumenten binnen de Europese unie is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr

Garantie, Retouren en Ruilen

Elk sieraad heeft een garantietermijn van 2 maanden. Alles is gemaakt met hoogwaardige kwaliteit. Kijk bij onze algemene voorwaarden wat onder de garantie valt. 

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Sieraden die beschadigd of bekrast zijn kunnen wij niet terugnemen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mantje-jewelry.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@mantje-jewelry.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Let op: het product kan alleen geruild worden als het in de staat verkeerd zoals wij het geleverd hebben. U bent verplicht dit binnen 14 dagen aan ons kenbaar te maken. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten kunnen niet meer geruild worden.

Vragen over bestelling

Stap 1. Voeg een product toe aan uw winkelmandje.

Stap 2. Ga naar uw winkelmandje rechtsboven.

Stap 3. Hier is het overzicht beschikbaar van de door u gekozen producten. Wilt u nog iets toevoegen? Ga dan verder met winkelen. Is uw bestelling compleet? Ga dan door naar Afrekenen. 

Stap 4. Vul uw gegevens in en kies de gewenste betaalmethode. 

Stap 5.  Als de bestelling gelukt is, ontvangt u een bevestiging van ons in uw e-mail! Check ook uw ‘Ongewenst’ map. 

Nee, nadat er betaald is voor de bestelling kunt u deze niet meer annuleren.  Wel kunt u proberen om tijdig contact met ons op te nemen, zodat wij mogelijk de bestelling voor u kunnen annuleren. 

Deze kunt u vinden onder het kopje ‘Mijn Account’ > ‘Bestellingen’. Hier kunt u ook de facturen van gedane bestellingen downloaden. 

Ja en nee. Dat kan alleen als de bestelling nog niet betaald is. Als een bestelling betaald is, is het niet meer mogelijk de bestelling te wijzigen. Wel kunt u proberen tijdig contact met ons op te nemen zodat wij mogelijk de bestelling nog voor u kunnen wijzigen.

Dit hangt van de reden van de mislukte bestelling af en de gekozen betaalmethode. Terugbetaling geschiedt altijd binnen 14 werkdagen. 

Wilt u een hoeveelheid bestellen groter dan onze voorraad? Neem dan contact met ons op: info@mantje-jewelry.com

Vragen over sieraden

Welke maat heeft u nodig? Daar kunnen wij u goed bij helpen. We leggen in dit uitgebreide artikel alles uit over welke maat u nodig heeft!

×

Hallo! Kan ik u helpen?

×